ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Στην παρούσα ενότητα, θα εξηγήσουμε για ποιο σκοπό επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα και ποια είναι η νομική βάση για αυτήν την επεξεργασία.

Βασιζόμενοι στην συγκατάθεσή σας, σας παρέχουμε διάφορες υπηρεσίες που προσφέρουμε μέσω της Ιστοσελίδας μας, τις οποίες μπορείτε να αιτηθείτε: για παράδειγμα, να ικανοποιούμε κάθε αίτημα για παροχή πληροφοριών. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα χρειαστεί να μας παρέχετε κάποιες πληροφορίες προκειμένου να επεξεργαστούμε το αίτημά σας.

Σε περίπτωση που είστε ήδη πελάτης μας, μπορείτε να στείλετε το αίτημα ή παράπονό σας μέσω της φόρμας επικοινωνίας της Ιστοσελίδας μας. Σε αυτή την περίπτωση, θα επεξεργαστούμε τις παρεχόμενες πληροφορίες προκειμένου να απαντήσουμε κατάλληλα συμμορφούμενοι με τις έννομες υποχρεώσεις μας.

Στην περίπτωση που έχετε πρόσβαση στον ιστοχώρο που έχει διαμορφωθεί για τους Συνεργάτες μας, θα επεξεργαστούμε τα στοιχεία προκειμένου να παρέχουμε την αιτούμενη υπηρεσία στο πλαίσιο της συνεργασίας μας και προκειμένου να εκτελέσουμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις.

Τέλος, η χρήση των στοιχείων σας μέσω cookies θα βασίζεται στην συγκατάθεσή σας, όπως εξειδικεύεται στην Πολιτική μας για τα Cookies.

Οι πληροφορίες που παρέχετε μέσω της Ιστοσελίδας θα επεξεργάζονται από την Santander Consumer για τους σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω. Η Santander Consumer είναι νομικά υπεύθυνη για την συλλογή τους μέσω της παρούσας Ιστοσελίδας, τη χρήση τους, τη διατήρησή τους και όπου κρίνεται απαραίτητο, τη διαγραφή τους.

Δεν θα γνωστοποιήσουμε τα στοιχεία σας σε τρίτα μέρη, εκτός από τις περιπτώσεις όπου η διαβίβαση σε συγκεκριμένα τρίτα μέρη είναι υποχρεωτική από το νόμο (π.χ. Σώματα Ασφαλείας ή Δικαστήρια), ή όταν υπάρχει ρητή εξουσιοδότησή σας.

Ωστόσο, θα είμαστε σε συνεργασία με συγκεκριμένους παρόχους υπηρεσιών, που είναι πιθανόν να αποκτήσουν πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα σας και που θα επεξεργαστούν τα εν λόγω δεδομένα εκ μέρους μας και για λογαριασμό μας, στο πλαίσιο παροχής των υπηρεσιών τους.

Στην Santander Consumer, διατηρούμε αυστηρά κριτήρια επιλογής παρόχων υπηρεσιών με γνώμονα την εγγύηση ότι συμμορφώνονται με τις υποχρεώσεις τους περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, ενώ αναλαμβάνουμε να υπογράψουμε με αυτούς τη σχετική σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων, με την οποία θέτουμε μεταξύ άλλων τις ακόλουθες υποχρεώσεις: εφαρμογή κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων, επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για τους συμφωνηθέντες σκοπούς και αποκλειστικά σύμφωνα με τις έγγραφες οδηγίες της Santander Consumer, διαγραφή ή επιστροφή δεδομένων στην Santander Consumer με την ολοκλήρωση παροχής των υπηρεσιών.

Ειδικότερα, στην Santander Consumer συνάπτουμε συμβάσεις παροχής υπηρεσιών με παρόχους υπηρεσιών-τρίτα μέρη που δραστηριοποιούνται, ενδεικτικά, στους εξής τομείς: παροχή νομικών συμβουλών, έγκριση προμηθευτή, εταιρείες παροχής συμβουλών σε διάφορους τομείς, εταιρείες για τη συντήρηση, υποστήριξη και ασφάλεια των συστημάτων πληροφορικής, πάροχοι υπηρεσιών πληροφορικής, πάροχοι υπηρεσιών προγραμμάτων ανταλλαγής μηνυμάτων, εταιρείες διαχείρισης και συντήρησης υποδομών και εταιρείες παροχής υπηρεσιών τηλεφωνικού κέντρου.

Ένας εκ των παρόχων υπηρεσιών είναι η Salesforce Inc, μία εταιρεία που εδρεύει στις Ηνωμένες Πολιτείες και ως εκ τούτου, εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Σας ενημερώνουμε ότι ο εν λόγω πάροχος έχει παράσχει επαρκείς εγγυήσεις για τη διεθνή μεταφορά των στοιχείων σας, υπογράφοντας τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες εν ισχύ μεταξύ της Salesforce Inc και της Santander Consumer.

Τα δεδομένα που συλλέγονται μέσω της Ιστοσελίδας φυλάσσονται για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την επίτευξη του εκάστοτε σκοπού επεξεργασίας και σε κάθε περίπτωση όχι περισσότερο από πέντε (5) χρόνια.

Οποιαδήποτε πληροφορία μας έχετε παράσχει στο πλαίσιο υποβολής ενός αιτήματος ή παραπόνου, θα φυλάσσεται για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την κατάλληλη διαχείριση του αιτήματος ή παραπόνου σας.

Υπό αυτό το πρίσμα, μόλις απαντήσουμε στο αίτημά σας, θα διατηρούμε τα στοιχεία σας (δεόντως προστατευμένα) για χρονικό διάστημα έως και πέντε (5) ετών, προκειμένου να είμαστε σε θέση να ανταποκριθούμε σε δικαστικές διαμάχες που τυχόν προκύψουν και να προστατεύσουμε να έννομα συμφέροντά μας.

Σας ενημερώνουμε ότι μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας περί προστασίας προσωπικών δεδομένων στέλνοντας email στην ηλεκτρονική διεύθυνση dataprotection@santanderconsumer.com ή επιστολή στη διεύθυνση Αγησιλάου 6-8, 15123, Μαρούσι Αττικής. Και στις δύο περιπτώσεις, υποχρεούστε να εξειδικεύετε το δικαίωμα που ασκείτε και να επισυνάπτετε ένα αντίγραφο της ταυτότητάς σας.

1.     Έχετε το δικαίωμα να λάβετε επιβεβαίωση αναφορικά με το εάν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα στην Santander Consumer και σε θετική περίπτωση, δικαιούστε να έχετε πρόσβαση σε αυτά, καθώς και να αιτηθείτε διόρθωση τυχόν ανακριβών στοιχείων, όπου καθίσταται απαραίτητο, να αιτηθείτε τη διαγραφή τους, όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς που συλλέχθηκαν, ή για άλλους λόγους.

2.     Έχετε το δικαίωμα να αιτηθείτε περιορισμό επεξεργασίας των δεδομένων σας σε ορισμένες περιπτώσεις, στις οποίες τα διακρατούμε αποκλειστικά για την άσκηση ή υποστήριξη αγωγών.

3.     Υπό ορισμένες συνθήκες και για λόγους που σχετίζονται με τη δική σας κατάσταση αποκλειστικά, δικαιούστε να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας. Σε αυτή την περίπτωση, η  Santander Consumer θα παύσει την επεξεργασία των δεδομένων, με εξαίρεση τις περιπτώσεις που συντρέχουν νόμιμοι λόγοι ή άσκηση ή υποστήριξη πιθανών αξιώσεων.

4.     Δικαιούστε να αιτηθείτε την φορητότητα των στοιχείων σας, ώστε να αποστέλλονται απευθείας στον φορέα που υποδεικνύετε, σε δομημένη μορφή ευρείας χρήσης και μηχανικής ανάγνωσης.

5.     Διατηρείτε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συναίνεση που τυχόν δώσατε, ώστε αυτή να μην ισχύει από τη στιγμή της ανάκλησης κι έπειτα.

6.     Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία προς την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (αρμόδιος φορέας), ειδικά όταν δεν ικανοποιηθήκατε από την άσκηση των δικαιωμάτων σας, με γραπτή επιστολή προς την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Λεωφ. Κηφισίας αρ. 1-3, 11523, Αθήνα) ή μέσω της ιστοσελίδας της https://www.dpa.gr/. ή προς την Ισπανική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Calle Jorge Juan, 6 28001 Μαδρίτη, Ισπανία, www.aepd.es).

7.     Ομοίως, σας υπενθυμίζουμε ότι δύναστε να επικοινωνείτε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων.

Στην Santander Consumer έχουμε ορίσει έναν Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων, ο οποίος είναι υπεύθυνος εντός του Οργανισμού μας για την προστασία του απορρήτου σας, καθώς και τη διασφάλιση της συμμόρφωσής μας με τις νομικές απαιτήσεις του εκάστοτε νομοθετικού πλαισίου, που αφορούν την προστασία προσωπικών δεδομένων. Ο Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων